PRIVACYBELEID

ALGEMEEN

Als verwerkingsverantwoordelijke hebben wij, op grond van de kansspelregelgeving, de wettelijke verplichting om persoonsgegevens van spelers te verwerken om hen in staat te stellen deel te nemen aan spellen en om hen bijkomende diensten te leveren. Dit Privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer je onze diensten gebruikt, hoe wij deze gebruiken en voor welke doeleinden. Het bevat ook belangrijke informatie over hoe je gegevens worden beschermd en beschrijft je wettelijke rechten met betrekking tot het gebruik ervan.

We kunnen periodiek wijzigingen aanbrengen in dit Beleid. Hoewel we ons best zullen doen je op de hoogte te stellen van dergelijke wijzigingen, raden we je aan dit Privacybeleid regelmatig opnieuw te bekijken.

INFORMATIE DIE WIJ VERZAMELEN

De Persoonsgegevens die wij mogen opvragen en verwerken omvatten, zonder beperking:

• Alle informatie die je ons verstrekt bij het invullen van de formulieren op onze accountregistratiepagina's, evenals andere gegevens die je verder indient via de Website of e-mail (bijv. voor- en achternaam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer);
• Correspondentie met ons via de Website, e-mail, webchat of andere communicatiemiddelen;
• De volledige transactiegeschiedenis van het Spelersaccount, ongeacht of dit via de Website of via andere communicatiemiddelen plaatsvindt;
• Website-inlogsessies en de bijbehorende gegevens, waaronder verkeersgegevens, IP-locatiegegevens, browser-/apparaatgegevens, weblogs, activiteitenlogs en andere in ons systeem geregistreerde verkeersinformatie;
• Documenten en bewijsstukken die redelijkerwijs door ons worden opgevraagd om je account te verifiëren, stortingen of opnames te verwerken en antifraudecontroles uit te voeren (op eigen initiatief of zoals vereist door toepasselijke wetgeving). Dergelijke bewijsstukken kunnen paspoortscans, betalingsbewijzen, bankafschriften enz. omvatten.
• Deelnames aan enquêtes of andere klantbeoordelingen die wij van tijd tot tijd kunnen uitvoeren.

HOE WIJ JE INFORMATIE GEBRUIKEN

Wij verwerken de Persoonsgegevens die wij van je verzamelen om onze diensten te leveren. In het bijzonder gebruiken wij je gegevens voor de volgende doeleinden:

• Om de spelservices die je aanvraagt te leveren, samen met bijbehorende functies die via onze website beschikbaar zijn.
• Om je inzetten en transacties te beheren, inclusief het verwerken van betalingen via creditcard of online betaalsystemen.
• Om klantenondersteuning te bieden, zoals hulp bij het aanmaken en beheren van je account.
• Om je identiteit te verifiëren en vereiste controles uit te voeren, om naleving van regelgevende normen te waarborgen.
• Om je op de hoogte te houden van promotionele aanbiedingen, hetzij van ons, hetzij, met je uitdrukkelijke toestemming, van onze geselecteerde partners, affiliates of samenwerkingspartners.
• Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, met name die met betrekking tot regelgeving inzake het voorkomen van witwassen (AML) en terrorismefinanciering (CFT).
• Om fraude, misbruik van voorwaarden, witwassen en ander illegaal of onregelmatig speelgedrag op te sporen en te voorkomen door middel van monitoring en transactieanalyse.
• Om klanttrends en -voorkeuren te analyseren via marktonderzoek en enquêtes (deelname is altijd optioneel).
• Om onderzoek en statistische analyses uit te voeren met behulp van geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens om onze diensten te verbeteren.

MARKETINGCOMMUNICATIE

Tenzij je ervoor hebt gekozen geen promotiemateriaal te ontvangen, kunnen wij je Persoonsgegevens, waaronder je e-mailadres en telefoonnummer, gebruiken om je marketingcommunicatie te sturen over producten, diensten en promoties. Dit kan informatie omvatten over producten en diensten van onze zakenpartners, zoals casinospelaanbieders.

Wanneer je besluit dergelijk marketing- en reclamemateriaal niet langer te willen ontvangen, kun je je hiervoor afmelden in je Spelersaccount-instellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected].

Let er bovendien op dat je, door het accepteren van een wedstrijdprijs of winst van ons, toestemming geeft voor het gebruik van je naam en/of bijnaam voor reclame- en promotiedoeleinden zonder aanvullende vergoeding, tenzij dit wettelijk verboden is.

HET VERKRIJGEN VAN PERSOONSGEGEVENS

Wij verzamelen geen Persoonsgegevens over jou zonder je medeweten. We kunnen echter automatisch bepaalde gegevens over je verzamelen wanneer je dergelijke informatie hebt verstrekt door het gebruik van onze diensten en door je interacties met ons.

We kunnen ook rechtmatig bepaalde Persoonsgegevens ontvangen van online leveranciers en dienstverleners, zoals bedrijven die fraude voorkomen. Daarnaast behouden wij ons het recht voor om de diensten van externe leveranciers in te schakelen voor technische ondersteuning, om je online transacties te verwerken en spelinhoud te verkrijgen.

We vragen je te begrijpen dat wij mogelijk toegang krijgen tot informatie die je aan dergelijke leveranciers, dienstverleners en externe e-commercediensten verstrekt. Wees ervan verzekerd dat wij alle op deze wijze verkregen Persoonsgegevens zullen gebruiken en beschermen, zoals uiteengezet in dit Beleid. Alle informatie die je verstrekt, wordt uitsluitend aan derden buiten het Bedrijf bekendgemaakt in overeenstemming met dit Privacybeleid, en wij zullen alle noodzakelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat onze overeenkomsten met externe dienstverleners je persoonlijke informatie altijd beschermen.

ONTVANGERS VAN GEGEVENS

Wij kunnen informatie die je ons hebt verstrekt doorgeven aan andere entiteiten binnen onze bedrijvengroep en aan onze zakenpartners. Deze bedrijven omvatten onze moederbedrijven, hun moederbedrijven en alle dochterondernemingen van deze respectievelijke bedrijven, evenals andere bedrijven waarmee wij zaken doen en waarmee wij noodzakelijke overeenkomsten hebben. Verwerking van je gegevens kan worden uitgevoerd door het Bedrijf of door een andere entiteit binnen onze bedrijvengroep, die voor dergelijke gegevensverwerkingsbehoeften een derde partij kan inschakelen.

Werknemers van het Bedrijf, meer specifiek de functionaris voor de bestrijding van witwassen, analisten voor Betalingen & Antifraude, medewerkers van de Klantenservice, leden van het Klantbehoudteam, VIP-spelersbeheerders alsook andere geselecteerde werknemers, hebben eveneens toegang tot je Persoonsgegevens ten behoeve van de uitvoering van hun taken en om je van ondersteuning te voorzien.

Onze werknemers die toegang hebben tot, of betrokken zijn bij, de verwerking van de persoonsgegevens van de speler, hebben geheimhoudingsovereenkomsten ondertekend om het vertrouwelijke karakter van de gegevens van de speler te respecteren, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake kansspelen, gegevensbescherming en privacy.

VERSTREKKING VAN GEGEVENS AAN DERDEN

Wij verkopen of verhuren je persoonsgegevens niet aan derden.

Wij kunnen je persoonsgegevens bekendmaken indien dit vereist is op grond van de wet, regelgeving of een andere gerechtelijke dagvaarding of bevel. We kunnen je persoonsgegevens ook bekendmaken aan een toezichthoudende of wetshandhavingsinstantie als wij dit noodzakelijk achten om de legitieme belangen van het Bedrijf, zijn klanten of derden te beschermen.

Persoonsgegevens worden alleen in de volgende gevallen aan derden bekendgemaakt:

• Wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn;
• Om te voldoen aan onze wettelijke en regelgevende plichten en verantwoordelijkheden jegens de relevante vergunning- en toezichthoudende autoriteiten, evenals alle plichten en verantwoordelijkheden onder andere toepasselijke wetgeving en jegens andere toepasselijke toezichthouders in andere rechtsgebieden;
• Wanneer het Bedrijf van mening is dat bekendmaking noodzakelijk is om de veiligheid van het Bedrijf of de speler, of de veiligheid van anderen te beschermen, fraude te onderzoeken, of te reageren op een verzoek van de overheid;
• Als onze marketingdienstverleners de gegevens nodig hebben om hun taken uit te voeren;
• Aan enige andere derde partij.

Wij maken gebruik van derden om beperkte persoonsgegevens namens ons te verwerken. Dergelijke dienstverleners ondersteunen de Website, met name met betrekking tot het hosten en beheren van de websites, marketing, analyses, het verbeteren van de websites en het versturen van e-mailnieuwsbrieven. Wij zullen ervoor zorgen dat de overdracht van de Persoonsgegevens aan de ontvanger voldoet aan de toepasselijke Wetgeving inzake Gegevensbescherming.

Onze websites kunnen ook functies voor sociale media bevatten (bijv. "delen"- of "vind ik leuk"-knoppen). Dergelijke functies worden geleverd door externe socialemediaplatforms zoals Facebook. Wanneer gegevens op deze manier worden verzameld, wordt de verwerking ervan geregeld door het privacybeleid van de betreffende socialemediaplatforms.

Naast het bovenstaande kunnen wij ook persoonsgegevens vrijgeven indien wij nieuwe ondernemingen verwerven. Mocht het Bedrijf structurele veranderingen ondergaan, zoals een fusie, overname door een ander bedrijf of een gedeeltelijke overname, dan is het zeer waarschijnlijk dat de persoonsgegevens van onze klanten deel zullen uitmaken van de verkoop of overdracht. Wij zullen, als onderdeel van ons Beleid, onze spelers per e-mail informeren voordat een dergelijke overdracht van persoonsgegevens plaatsvindt.

Let op: onze inhoud kan verwijzingen bevatten naar websites van derden om relevante referenties te verstrekken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor dergelijke externe inhoud, die afzonderlijke privacybeleidsregels en gegevensverwerkingsverklaringen kan bevatten.

GEGEVENSBEWARING

Zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden, kunnen zowel jij als het Casino op elk moment besluiten je Spelersaccount te laten sluiten. Na sluiting van je account bewaren wij je persoonsgegevens zolang als wettelijk vereist is. Deze gegevens worden alleen gebruikt indien dit vereist is door bevoegde autoriteiten in geval van onderzoeken naar financiële en fiscale gegevens, fraude, witwassen of onderzoeken naar andere illegale activiteiten.

Wij kunnen ook geanonimiseerde afgeleiden van je gegevens bewaren om onze inhoud en marketingcommunicatie te verbeteren, waarbij geen geautomatiseerde besluitvorming betrokken is.

Let erop dat wij, vanwege de regelgeving ter bestrijding van witwassen, verplicht zijn persoonsgegevens van spelers die tijdens de registratie zijn ingediend, evenals alle gegevens die zijn doorgegeven tijdens de actieve periode van een Spelersaccount, gedurende minimaal vijf jaar te bewaren vanaf de laatste transactie van de speler of de sluiting van het account.

BEVEILIGING VAN JE GEGEVENS

Hierbij erkennen wij dat wij bij het verzamelen en verwerken van je Persoonsgegevens ten behoeve van het beheer van je Spelersaccount gebonden zijn aan strikte wettelijke bepalingen inzake de bescherming van persoonsgegevens.

Bijgevolg streven wij ernaar je persoonsgegevens te beschermen en je privacy te respecteren in overeenstemming met de beste zakelijke praktijken en toepasselijke regelgeving. Wij zetten ons in om spelers veilige diensten te bieden en nemen alle redelijke voorzorgsmaatregelen om ervoor te zorgen dat alle gegevens die je bij ons hebt ingediend, veilig blijven.

Spelersaccounts kunnen alleen worden geopend met de unieke ID en het wachtwoord van de speler. Je kunt ook tweefactorauthenticatie (2FA) instellen als extra bescherming tegen ongeoorloofd gebruik van je account. Je bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens en ervoor te zorgen dat deze niet toegankelijk zijn voor een andere persoon.

COOKIEBELEID

Wanneer je de Website bezoekt, verzamelt ons systeem automatisch informatie over je bezoek, zoals je browser, IP-adres en de verwijzende website. Deze verzameling kan plaatsvinden in samenwerking met onze platformleveranciers en partners. We kunnen van hen algemene demografische of gebruiksgegevens van onze websitebezoekers ontvangen. We gebruiken automatisch verzamelde informatie niet om je persoonlijk te identificeren zonder aanvullende toestemming te hebben ontvangen.

Om de betreffende informatie te verzamelen, gebruiken wij cookies en soortgelijke trackingtools. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je computer of apparaat worden opgeslagen wanneer je onze webpagina's bezoekt. Sommige cookies zijn essentieel voor het functioneren van de Website; andere verbeteren je website-ervaring en helpen ons een betere service te leveren. Hieronder vind je de soorten cookies die wij gebruiken en hun doeleinden.

Vereiste cookies: maken navigatie en basisfunctionaliteit van de websites mogelijk, bijv. toegang tot ledengedeeltes van de Website.

Functionele cookies: stellen ons in staat je websitegebruik en je keuzes op de website te analyseren (bijv. je sessiesleutel, taal of regio), zodat we deze instellingen kunnen opslaan en je een meer gepersonaliseerde ervaring kunnen bieden.

Advertentiecookies: stellen ons in staat te meten hoe effectief onze contentmarketing is. Deze cookies worden geleverd door onze partners om websitebezoeken en nieuwe spelersregistraties als gevolg van reclame bij te houden. Wij delen je persoonsgegevens (zoals naam of e-mail) niet met gelieerde partners, behalve gegevens over sitebezoeken die rechtstreeks door dergelijke Advertentiecookies worden verzameld. Je sitebezoekgegevens kunnen echter worden gekoppeld aan andere persoonsgegevens die via andere bronnen door de leveranciers zijn verzameld. Deze laatstgenoemde externe gegevensverwerking wordt geregeld door de privacyverklaringen en het beleid van deze externe leveranciers.

Naast het bovenstaande maken wij gebruik van een aantal externe dienstverleners die eveneens cookies op deze Website plaatsen, om de diensten te leveren die zij aan ons verlenen. Dergelijke diensten omvatten, maar zijn niet beperkt tot, het helpen verbeteren van je ervaring door je activiteit op de Website bij te houden, het meten van de effectiviteit van de Website en de effectiviteit van onze marketingcampagnes.

De meeste online browsers accepteren cookies automatisch. Indien gewenst is het mogelijk om sommige of alle cookies te blokkeren, of om reeds geplaatste cookies te verwijderen door je browserinstellingen te wijzigen. Wij raden je echter aan je cookies niet te blokkeren of te verwijderen, aangezien dit je gebruik van onze Website kan beperken.